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拓展多元化服务形态让公积金使用更方便

市公积金中心五年砥砺奋进,不断提升服务质量
来源:中山日报 2017-09-29 第 8292 期 A8版 编辑:文/李丹丹 发布时间:2017年9月29日
市公积金中心设六处办事点,方便群众就近办理业务。

    日报讯 今年8月份,市公积金中心贷款审批综合服务大厅正式启用,由公积金中心审批办、15家住房公积金贷款业务受委托银行派人进驻办公,集中在贷款审批综合服务大厅受理全市住房公积金贷款,实现了贷款审批流程的一站式服务,极大地为公积金贷款审批提速。

    这是近五年来市公积金中心响应中央全面深化改革的号召、扎实稳步推进住房公积金各项工作开展的一个缩影,五年来,市公积金中心在市委市政府的正确领导下,制定出台了我市住房公积金制度、优化完善了架构设置,建设启用了新一代住房公积金信息系统,不断创新提升服务质量,让公积金使用更方便,延伸更多元化服务。

    便民 公积金服务网点布局更完善

    过去五年,市公积金中心紧密围绕市委市政府工作部署,紧跟时代脉搏,不断优化完善和拓宽住房公积金的架构,为持续推进我市住房公积金事业改革,促进我市住房公积金业务发展夯实基础。

    2015年,市公积金中心响应市委、市政府进一步优化投资环境、提高行政效率设立的集中办理行政审批和相关业务精神,首批进驻博爱六路22号中山市行政服务中心B 区窗口,提供缴存、提取、贷款等全方位一站式审批服务。

    2016年,市公积金中心瑞景大厦办事大厅 (东区办事处新址)正式启用,引入承办银行进驻营业,设立自助服务区,提供免费WIFI和车位,优化整合窗口资源。同年,市公积金中心坦洲办事处对外办公,三乡办事处新址启用,使服务范围覆盖我市南部镇区,进一步辐射珠海市。至此,市公积金中心在全市设立行政服务中心、东区办事处、三乡办事处、开发区办事处、小榄办事处、坦洲办事处等六处办事地点,方便群众就近办理业务。

    2017年8月,市公积金中心贷款审批综合服务大厅正式启用,同时开通贷款抵押业务收件专窗,实现了住房公积金贷款审批流程的一站式服务。

    创新 依托信息技术提升服务

    近年来互联网新技术迅速普及,全面渗透到民众生活当中,市公积金中心紧跟互联网时代发展方向,于2014年上线新一代住房公积金管理信息系统,实现住房公积金数据大集中,业务自主核算,保障资金安全,为创新服务水平提供了更多可能。

    以往,缴存单位办理缴存人员新增、封存、基数比例调整等业务,都需要带上盖章纸质文件和电子数据到办事窗口现场排队办理。新信息系统上线之后,公积金网上办事大厅提供7*24小时无间断在线服务,完全实现缴存业务 “零跑腿”、“免排队”。缴存单位业务专员只需要一次前往办事大厅开通网厅数字证书认证,即可在线一站式自助办理缴存职工公积金账户的开户、封存、调整以及归集托收等业务。据统计,去年超过80%缴存单位使用网上办事大厅自助办结缴存业务,获得缴存单位一致好评。

    个人业务方面,大部分通过贷款购房办理住房公积金提取业务的职工只需要一次前往住房公积金前台办理首次提取,同时办理委托提取业务,住房公积金系统在收到每月还款数据后自动审批将提取金额划入该职工住房公积金联名卡。对于使用公积金贷款的职工,还可以办理按月冲还贷业务,每月自动从公积金账户余额冲减公积金贷款应还款额,无需继续进行任何操作。

    得益于新一代住房公积金管理信息系统与国土部门的数据实时联网,缴存职工在办理涉房提取或者租房提取业务不再需要提供住房证明、租赁合同等繁琐证明资料,只需要一次到住房公积金窗口或者全市任意223 个归集银行网点开通个人网上办事大厅业务,即可通过互联网登录网上办事大厅提交申请,无需上传任何资料,系统自动联网核实个人房产信息,每月自动审批划款,不必再跑窗口。

    延 伸

    探索“公积金+”行动计划

    市公积金中心参考 “互联网+”战略,探索实行“公积金+”行动计划,在推进现场窗口及网上办理的基础服务外,提供更加多元化的服务形态。

    在 “公积金+ 企业/职工”方面,市公积金中心与国际人才网合作设立缴存住房公积金认证企业招聘专区,并通过微信公众号进行招聘推广,去年共有 3000 家企业进驻,提供超过 10000 个已缴存公积金的优质工作岗位。同时,在高校开展了住房公积金专场招聘会,为超过3000 名应届毕业生提供更多优质的就业选择。另外,市公积金中心连续举办了4 期住房公积金缴存职工相亲交友活动,吸引超过3000 人次报名,成功为600对适婚青年牵线。

    在 “公积金+ 综合信用平台”方面,市公积金中心紧跟大数据应用潮流,扩大住房公积金信用体系的外延,先后与中信、光大、邮储和浦发等银行合作开展住房公积金信用消费贷业务,为缴存职工提供安全便捷普惠的结婚、装修等资金支持。

    在“公积金+社区”方面,市公积金中心启动 “中山公积金好人榜”平台,在做好住房公积金服务的基础上,根据自身影响力,探索通过社区公益活动践行社会主义核心价值观,营造全民共建共享的幸福和美家园,以深入推广住房公积金制度以及深化精神文明建设。

    在“公积金+新媒体”方面,为了适应业务办理的新变化,市公积金中心打造了全新的“云培训”服务平台。该平台将集成在线客服、办事指引视频点播、政策宣讲视频直播等功能,为缴存单位和职工提供新颖便捷的沟通方式。

    市公积金中心信息技术的运用成为业务新常态,去年已实现超过90% 的住房公积金业务通过住房公积金网上办事大厅办结;12345 政府服务热线咨询量超过10万人次,稳居市直部门第二;12329 短信平台业务信息年发送量达283万条;“中山公积金”微信公众号关注数量已突破10万人,文章阅览量最高达到10万以上,影响力凸显。

    过去五年,市公积金中心在积极优化完善制度建设和架构布局的基础上,打造线上线下相结合的立体化的住房公积金智慧服务平台,延伸住房公积金创新服务形态,为保障和改善职工群众住房需求和促进房地产事业发展起到了积极作用,取得了良好的工作成效。未来五年,市公积金中心将紧密围绕市委、市政府工作大局,励精图治,奋发进取,扎实稳步推进住房公积金各项工作开展,为建设充满创新活力的和美宜居城市而努力。图/资料图片

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