高端访谈

执着追寻“幸福社区”的一群人

——访中正物业管理团队

阅读:次 来源于:中山楼市家居网
    在采访中正物业管理团队之前,在他们整洁的办公室里,我留意到了他们的公司简介上的一段文字——“记得我们儿时生活的那个小镇,在那条小街上,人们淳朴、善良,大家互相信任,互相帮助,有时候,小街其中一家人包了粽子,会一家家,从街头分到街尾,那时候的天很蓝,小溪很清澈,我们很纯真,很快乐。。。。。。——中正团队是这样的一群人,他们生于70、80年代,在时代变迁的洪流当中,他们从农村来到城市,尽管曾经彷徨,但他们没有迷失自己,如今,他们试图在社区里为业主们找回儿时的快乐家园。他们知道这条路很长,但这是他们内心努力的方向,这也是中正所有同事的梦想”。
    在采访的过程中,爽朗的笑声时常响起,感染着我们,这,是一群热情的、执着追寻“和谐、幸福社区”的年轻人。
 
    GDP主义的反思,什么是幸福?
    黄加红总经理:改革开放以前,大家都很穷,改革开放后,千军万马往前冲,大家都在追求财富,包括各级政府都在追求GDP的增长,改革开放三十年后,我们的经济发展确实取得了令人瞩目的成就,生活水平也得到较大的提高,但是,到了今天,人们越来越发现这种单纯追求GDP增长,GDP主义至上的模式存在许多问题,这包括人与人之间变得冷漠、关系紧张,信任度低,普遍焦虑、贫富差距巨大,社会失衡等等,于是许多人开始反思——原来,房子、车子、票子并不能简单的等同于幸福。因此,在经历了疾风骤雨式的几十年的发展后,我们有必要去反思——快乐是什么?幸福在哪里?我们的内心真正需要追求的是怎样的一种生活方式?我觉得时下社会上的这种反思以及价值观的回归是一种历史的必然。
    实现幸福感的价值目标,我们的路径及努力
    宋运汉副总经理:为了实现这个幸福感的价值目标,中正团队一直在思考、探索及努力。目前,我们主要将工作分成两个部分——1、培养、打造具有幸福感的团队;2、营造具有良好幸福感的社区文化氛围。
    首先,没有幸福快乐的员工,便不能提供幸福快乐的服务。中正团队的许多员工都是退伍军人——人民子弟兵,他们大都比较淳朴、善良,我们注重把部队里的一些良好的传统带到公司里来,努力营造一种简单快乐的、互信互助的企业文化,我们定期组织员工参加公司的许多集体活动,就像是一个大家庭,使员工感到温暖与幸福;在社区里,我们积极组织各类社区文化活动,如在小区内播放露天电影、组织家庭亲子活动、开展社区篮球比赛,组织爱心慈善的捐书活动等等。通过系列的活动,逐步增进业主间的沟通及交流,增加情感,拉近业主间原本陌生、遥远的距离,改变那种闭门不相识,老死不往来的状况。从目前业主反应的情况来看,效果是较好的,而和谐、快乐、幸福的社区文化氛围,需要一个持续培养的过程,我们会继续坚持与努力。

    我们的动力源于业主及社会各方的支持与鼓励
    陶朋辉经理:在上述探索及实践的过程中,我们曾遇到过许多困难,但与此同时,我们也有幸得到了许多好心人的帮助与鼓励。例如,辖区内的宏基派出所、东河湾派出所等在安全防范工作上经常给我们予指导与帮助,东明居委会、东港湾居委会等也经常和我们一起联合组织社区文化活动。此外,小区业主们给我们的许多关怀、帮助与鼓励,以及他们的善良与热情更让我们感动。有些业主会给我们中、夜班的同事端来热腾腾的面,在夏天时给白班的员工送来一袋袋新鲜的水果等等,这样的例子很多。在近期的一次慈善捐书活动中,业主们的响应更是热烈,我们收到了大量的捐赠旧书,有的业主甚至自己掏钱,一箱箱地购买书籍和文具亲自送过来,所有这些,都使我们感受到在社区里,在业主间有一股强大善良的、爱的力量,这种力量使我们对未来充满希望。这也是促使我们不断坚持、不断努力的最重要的动力。

    “中正”第三方物业服务模式的探索及示范意义
    王博经理:据我们研究,一个社会的幸福感,是与人和人之间的信任度有较高关联的,信任度低的社会,其幸福感必定不会高。目前一些小区建管不分的模式,的确在制定设计上存在着某种弊端,不利于业主、开发单位、物业公司几方间建立起良好的互信关系。中正物业作为一家坚持市场化运作的第三方公司,我们的理念,便是以一种中立、公正的立场,为开发商与业主搭建起一座沟通的桥梁,实现几方良好的互信、和谐与共赢。在过去几年的实践中,在锦上城、蓝湾半岛、海逸华庭、御江风景、怡庭豪园等项目,我们都证明了这种发展模式是可行的,方向是正确的。作为前行者、探索者及实践者,我们也希望通过努力,能够推动和谐社区的良性发展,为行业起到一些借鉴及示范的作用。
    其实,对于“中正”的模式,我们还隐约地感觉到这种模式可能还具有另一种借鉴功能,具有另一种独特的时代意义——有学者认为,目前有些地区发生的一些群体事件,有一个重要的原因,是当前政府和老百姓之间缺乏一些承上启下的,第三方的中立、公正的社会组织进行缓冲与过渡,而信息的传递,问题的沟通与解决都存在着一些问题。
    我们距离幸福社区有多远?
    黄加红总经理:有一位业主在我们的满意度调查表上写下了这样的一句话“其实,营造和谐幸福的社区,是从每天见到邻居主动打招呼、微笑开始的”,是的,幸福社区的营造需要我们从身边的小事做起,点滴积累,春风化雨、持续培育,当越来越多的人们重新去思考幸福生活的意义,越来越多的人们身体力行,加入到这个互相关爱、互相信任、互相帮助的行列中来时,我想,幸福的生活一定会在不久的未来,回到社区,回到我们的身边。
 
 
发布日期:2011年6月9日 作者: 责任编辑:管理员
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